Preguntas frecuentes

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Preguntas sobre compras en línea

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Falta algo en mi pedido

Lo lamento. Por favor , háganos saber qué sucedió y lo solucionaremos.

He recibido el artículo equivocado

Lo sentimos mucho, es posible que hayamos confundido las cosas en el almacén. Háganos saber qué sucedió (envíenos también fotografías) y nos aseguraremos de que esto se solucione.

Mi artículo no coincide con su listado en línea

Intentamos que todos nuestros listados sean correctos, pero a veces es posible que nos equivoquemos. Si cree que hemos cometido un error con la lista de su artículo, infórmeselo a nuestro equipo de atención al cliente para que podamos investigar lo que sucedió.

mi paquete no ha llegado

Debe haber un número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de su pedido que puede utilizar para encontrar su entrega. Si han pasado más de 10 días desde la fecha de entrega prevista, ponte en contacto .

Preguntas sobre eventos

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¿Necesito reservar un espacio temprano para encontrar la mejor ropa?

No. Recargamos los rieles regularmente durante el día, por lo que no importa si eres un madrugador o quieres unirte a nosotros en la última hora. Habrá muchas piezas únicas increíbles para encontrar.

¿Puedo comprar entradas en puerta?

Sí, si no nos hemos agotado de antemano. Por lo que recomendamos reservar con antelación para garantizar tu plaza.

¿Cuánto cuesta una prenda de vestir en un evento?

Su precio es de £25 por kilo. Por ejemplo, un par de vaqueros pesa aproximadamente 0,5 kg, por lo que cuesta £ 12,50 por par. ¡Cuanto más ligero sea el artículo, menos caro será!

Parte de nuestra ropa es de marcas premium o de diseñador, por lo que tiene un precio individual.

Preguntas sobre vender con nosotros somos.

Es la primera vez que vendo. ¿Qué debo esperar?

En primer lugar, gracias por elegir vender sus piezas favoritas con nosotros.

Puedes visitar uno de nuestros eventos para vender tus cosas, sin necesidad de cita previa. Encuentre aquí el próximo evento en el que compraremos artículos para conocer la tienda actualizada y los horarios de compra.

Lo recibirán y le pedirán que complete el formulario de venta cuando llegue o puede hacerlo con anticipación y entregarlo. Tomaremos sus artículos y resolveremos cómo ponerles precio. Como vendedor, obtendrás entrada gratuita a nuestras rebajas, ¡para que puedas comprar mientras esperas! Luego lo llamaremos y uno de nuestros compradores revisará sus artículos para decidir qué podemos vender. No dude en preguntar por qué eligieron o rechazaron ciertos artículos, cuál es el precio de los artículos y cualquier otra pregunta. Luego puedes elegir cómo quieres que te paguen por tus artículos. Ofrecemos efectivo o crédito para gastar en artículos de nuestras ventas.

¿Cómo estamos? decidir qué llevar?

Intentamos comprar todo lo que podemos de todos los que vienen con artículos para vender, pero siempre nos basaremos en lo que sabemos que comprarán nuestros clientes.

Por eso, nuestros compradores hacen selecciones según el estilo y el estado de sus artículos. También buscan marcas, piezas o tendencias que faltan en nuestro stock actual. Buscamos artículos que se venden rápidamente en nuestras rebajas o estilos que nuestros clientes piden. Y vigilamos los artículos que no se venden tan bien.

Si desea obtener más información sobre por qué su comprador elige ciertos artículos y prefiere otros, ¡no dude en preguntarle! Nos encanta hablar de moda.

¿Puedo enviarte una foto de mi artículo para recibir una oferta?

Tenemos que ver todos los artículos en persona antes de poder decir si podremos comprarlos o no. Esto es para verificar cosas como la calidad y la autenticidad.

Traje un artículo que estaba en la guía de ventas. ¿Por qué su comprador lo pasó?

Nuestra guía de ventas es un excelente lugar para descubrir qué nos entusiasma en este momento. Incluirá lo que los clientes están comprando en este momento y los artículos que ya tenemos en stock. Pero a veces nuestros compradores pueden pasar por alto un artículo debido a su condición o si de repente hemos tenido una afluencia de piezas similares.

¿Qué pasa después de que vendo?

Después de vender, su comprador le informará sus opciones de efectivo y crédito de la tienda. Siéntase libre de comparar precios antes de tomar una decisión. Luego pasa por las cajas al salir. A muchos clientes les gusta usar el crédito de su tienda para comprar un artículo que encontraron ese día. A otros les gusta llevarse una tarjeta comercial para usarla otro día: ¡nunca caduca!

¿Hay algo que no compras?

Compramos ropa de hombre y mujer de tendencia. No compramos artículos infantiles, ropa formal, ropa tradicional de negocios, lencería o ropa de dormir, accesorios, zapatos, artículos con desgaste extremo o artículos falsificados.

¿Compras ropa fuera de temporada?

Compramos artículos que están en temporada. Eso incluye abrigos y ropa abrigada en invierno y prendas más ligeras en verano.

¿Qué tallas compras?

Por norma general compramos tallas 8-18 en ropa de mujer, y hasta 38” o XL en ropa de hombre. Compramos tamaños fuera de este rango dependiendo de la demanda de nuestros clientes y los niveles de stock.

Represento una marca. ¿Cómo puedo vender mi línea a nosotros?

¡Nos encantaría saber más! Envíe un correo electrónico a hello@weare.shop , incluyendo información sobre su ropa, fotografías o un enlace a un sitio web.