Política de privacidad
Cómo utilizamos su información
Este aviso de privacidad le indica qué esperar cuando Klimaki Ltd (comercial como somos) recopila información personal. Se aplica a la información que recopilamos sobre:
visitantes de nuestros sitios web, denunciantes y otras personas en relación con una queja o consulta sobre protección de datos o libertad de información, personas que utilizan nuestros servicios, por ejemplo, personas que se suscriben a nuestro boletín informativo, personas que se comunican con nosotros, solicitantes de empleo y nuestros empleados actuales y anteriores.
Visitantes de nuestros sitios web
Cuando alguien visita weare.shop utilizamos un servicio de terceros, Google Analytics, para recopilar información de registro de Internet estándar y detalles de los patrones de comportamiento de los visitantes. Hacemos esto para averiguar cosas como el número de visitantes a las distintas partes del sitio. Esta información sólo se procesa de forma que no identifique a nadie. No hacemos, ni permitimos que Google haga, ningún intento de averiguar las identidades de quienes visitan nuestro sitio web. Si queremos recopilar información de identificación personal a través de nuestro sitio web, seremos sinceros al respecto. Dejaremos claro cuándo recopilamos información personal y explicaremos qué pretendemos hacer con ella.
De vez en cuando, es posible que se utilicen empresas de terceros para ayudar a mejorar la experiencia y el recorrido del cliente. Cuando se utilicen, no compartiremos ninguna información de identificación personal con ellos y nos aseguraremos de que todos los datos agregados se eliminen una vez que se completen los proyectos.
Cuando se realiza una compra en nuestro sitio web, se crea una cuenta de cliente y la información personal se almacena en la cuenta del cliente y en el pedido en sí. Esta información personal se almacena para facilitar el pedido.
Uso de cookies por parte de Klimaki Ltd - (trading as we are)
Utilizamos cookies cuando visita nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su computadora con los que los sitios web pueden interactuar, lo que les permite realizar un seguimiento de su sesión y reconocer preferencias. Las cookies no pueden dañar su computadora y no almacenamos ninguna información personal, pero nos ayudan a analizar la información cifrada recopilada de ellas para ayudar a mejorar su experiencia en el sitio.
Tipos de cookies:
Cookies de sesión y pago del sitio: le permiten navegar por nuestro sitio web con una experiencia fluida. Le permiten almacenar el contenido de su cesta y nos permiten procesar su pedido, al mismo tiempo que recuerdan preferencias como el idioma o la moneda. Cookies sociales y de terceros: nos permiten integrar contenido de plataformas sociales como Facebook, Instagram, Twitter y TikTok. Publicidad: nos permite mostrarle productos y aspectos destacados a través de publicidad cuando visita otros sitios web. Cookies de análisis: miden y analizan cómo interactúa con nuestro sitio web, lo que nos permite mejorar la experiencia de nuestros clientes. Utilizamos servicios de análisis web proporcionados por otras empresas, incluido Google Analytics, para ayudarnos a rastrear de forma anónima cómo llegan los visitantes a nuestro sitio y el camino que siguen a través de él.
Aceptación de cookies:
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta que coloquemos estas cookies en su dispositivo y accedamos a ellas cuando nos visite en el futuro. Puede desactivar las cookies utilizando su navegador web; consulte la sección de "ayuda" de su navegador para obtener detalles sobre cómo hacerlo. Tenga en cuenta que si desactiva las cookies, es posible que no pueda realizar ningún pedido utilizando este sitio web. Para obtener más información general sobre las cookies, visite aquí .
Buscador
La búsqueda de nuestro sitio web es un motor incorporado. Las consultas y los resultados de búsqueda se registran de forma anónima para ayudarnos a mejorar nuestro sitio web y la funcionalidad de búsqueda. Klimaki Ltd (negociando como somos) no recopila datos específicos del usuario a través de este proceso.
boletín electrónico
Utilizamos un proveedor externo para enviar nuestros boletines electrónicos. Recopilamos estadísticas sobre la apertura de correos electrónicos y los clics utilizando tecnologías estándar de la industria que incluyen imágenes claras para ayudarnos a monitorear y mejorar nuestro boletín electrónico. Para más información, por favor vea aquí .
Todos los datos relacionados con los boletines informativos por correo electrónico se mantendrán de forma segura y solo nos comunicaremos con los clientes que hayan dado su consentimiento inequívoco o cuando la comunicación forme parte de la "relación con el cliente" (por ejemplo, correos electrónicos de notificación de entrega de pedidos).
Seguridad y rendimiento
Para brindar servicios de seguridad, almacenamos y procesamos las direcciones IP de los visitantes de nuestros sitios web.
Pedidos procesados al por mayor/fuera de línea
Como parte del proceso, es posible que tengamos facturas impresas almacenadas en nuestras instalaciones que son necesarias para permitir que el departamento de cuentas procese los pedidos. Estos se guardan en un lugar seguro y se conservan por un período de seis años completos.
Procesamiento de devoluciones
El procesamiento de devoluciones requiere que se recopilen y procesen datos. Estos datos se conservarán durante el plazo de seis meses desde la finalización del proceso de devolución. Luego, todos los documentos impresos serán triturados y eliminados.
Reclamaciones de envío
Cuando se realiza un reclamo postal, los documentos se producen y comparten con el mensajero correspondiente para procesar el reclamo. Estos se conservan en el archivo durante 12 meses completos desde el momento en que se completa el reclamo.
Personas que nos contactan a través de las redes sociales
Si nos envía un mensaje privado o directo a través de las redes sociales, almacenaremos el mensaje durante un máximo de tres meses. No se compartirá con ninguna otra organización.
Personas que nos llaman
Cuando llama a nuestra línea de ayuda, recopilamos información de identificación de la línea de llamada (CLI). Utilizamos esta información para ayudar a mejorar su eficiencia y eficacia. Este sólo se almacenará por un período de 12 meses (máximo).
Personas que nos envían correos electrónicos
Si su servicio de correo electrónico no admite TLS, debe tener en cuenta que es posible que los correos electrónicos que enviemos o recibamos no estén protegidos en tránsito. Supervisamos todos los correos electrónicos que nos envían, incluidos los archivos adjuntos, en busca de virus o software malicioso. Tenga en cuenta que tiene la responsabilidad de garantizar que cualquier correo electrónico que envíe esté dentro de los límites de la ley.
Personas que nos presentan una queja
Cuando recibimos una queja de una persona, elaboramos un expediente que contiene los detalles de la queja. Normalmente contiene la identidad del denunciante y de cualquier otra persona involucrada en la denuncia. Solo utilizaremos la información personal que recopilamos para procesar la queja y verificar el nivel de servicio que brindamos.
La información relacionada con una queja se conservará durante dos años a partir del cierre. Se conservará en un entorno seguro y el acceso a él se restringirá según el principio de "necesidad de saber".
¿Cuándo recopilamos su información personal?
Podemos recopilar datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido en línea, en la tienda, por teléfono, utiliza nuestros servicios de taller, interactúa con nosotros en las redes sociales, se comunica con nosotros por correo electrónico o cualquier otro canal, participa en un concurso, participa en nuestros eventos o suscríbete a nuestra lista de correo.
¿Qué información personal recopilamos y por qué?
Los datos recopilados pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, nombres de usuario de redes sociales (si interactúa con nosotros de esta manera) y preferencias de correo electrónico. Los datos de uso de la web que recopilamos también pueden incluir su dirección IP, información geográfica, navegador y sistema operativo y detalles de su visita a nuestro sitio web (incluidas las páginas que visitó). También podemos recopilar información sobre su visita utilizando cookies en su navegador web.
Recopilamos sus datos personales para respaldar todos nuestros canales de ventas y servicios, brindarle los productos que ha comprado en línea, brindar servicios digitales y mejorar su experiencia como cliente, y haremos todo lo posible para brindarle información que creemos que ser de interés o relevancia. Solo le enviaremos mensajes de marketing o correos electrónicos con su permiso y podrá retirar este permiso en cualquier momento.
Recopilamos información técnica sobre su visita a nuestro sitio web para brindarles a nuestros usuarios la mejor experiencia posible, analizando el comportamiento del usuario y realizando mejoras en nuestros servicios en línea. También utilizamos esta información para ayudar a proteger nuestro sitio web y permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales en el cuidado de sus datos.
¿Compartimos datos personales?
Klimaki Ltd - (comerciando como estamos) nunca venderá la información personal que usted nos proporcione a terceros.
Podemos compartir sus datos con empresas externas confiables cuando sea necesario o beneficioso para brindarle servicios. Solo proporcionaremos la información requerida para que las empresas puedan realizar sus servicios específicos. Estas empresas incluyen:
Proveedores de pasarelas de pago, que procesan pagos de pedidos en nuestro nombre. Proveedores financieros, que brindan nuestros servicios de crédito. Mensajeros y socios repartidores, que entregan los pedidos por nosotros. Empresas que nos brindan servicios profesionales, incluido marketing, proveedores de campañas de correo electrónico, servidores de sitios web y organizadores de eventos. Empresas aprobadas explícitamente por usted, como plataformas de redes sociales (por ejemplo, Facebook y Twitter). Proveedores de análisis (por ejemplo, Google Analytics), para ver cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y garantizar que le brindamos la mejor experiencia posible. Podemos compartir información sobre actividades fraudulentas o potencialmente fraudulentas cuando así lo exija la ley.
Solicitantes de empleo, empleados actuales y anteriores de Klimaki Ltd - (comercializando como somos)
Klimaki Ltd: (trading as we are) es el controlador de datos de la información que usted proporciona durante el proceso de contratación, a menos que se indique lo contrario. Si tiene alguna consulta sobre el proceso o cómo manejamos su información, contáctenos en support@weare.shop
¿Qué haremos con la información que nos proporcionas?
Toda la información que proporcione durante el proceso solo se utilizará con el fin de avanzar en su solicitud o para cumplir con requisitos legales o reglamentarios si es necesario.
No compartiremos ninguna información que usted proporcione durante el proceso de contratación con terceros con fines de marketing ni almacenaremos su información fuera del Espacio Económico Europeo. La información que usted proporcione será mantenida de forma segura por nosotros y/o nuestros procesadores de datos, ya sea que la información esté en formato electrónico o físico.
¿Qué información solicitamos y por qué?
No recopilamos más información de la que necesitamos para cumplir con los propósitos establecidos y no la conservaremos por más tiempo del necesario. La información que solicitamos se utiliza para evaluar su idoneidad para el empleo. No es necesario que proporcione lo que le solicitamos, pero podría afectar su solicitud si no lo hace.
¿Durante cuánto tiempo se conserva la información?
No conservaremos sus datos más tiempo del necesario. Si ha solicitado recibir noticias nuestras con correos electrónicos promocionales, mantendremos sus datos almacenados mientras siga siendo suscriptor. Si ha optado por no recibir correos electrónicos promocionales, mantendremos sus datos en una lista de exclusión voluntaria para garantizar que no reciba comunicaciones. Si nos ha proporcionado cualquier otra información, la conservaremos durante el tiempo que la necesitemos para continuar brindándole un servicio o según sea necesario para mantener nuestros registros.
Para el reclutamiento y el empleo, conservaremos la información que usted proporcione durante el proceso de solicitud como parte de su expediente de empleado durante su empleo más 6 años después de finalizar su empleo. Si no tienes éxito en alguna etapa del proceso, la información que hayas proporcionado hasta ese momento se conservará durante 6 meses desde el cierre de la campaña.
Los datos de nómina también se guardan para todo el personal en un entorno de red seguro. Estos datos se conservan durante el tiempo necesario después del final del empleo de un empleado. Gran parte del personal de la empresa utiliza máquinas de fichaje y todos los datos se eliminan de ellas en un corto período de tiempo desde el final del empleo del empleado.
Tus derechos
Según la Ley de Protección de Datos de 1998, usted tiene derechos como individuo que puede ejercer en relación con la información que tenemos sobre usted.
Quejas o consultas
Klimaki Ltd - (comerciando como somos) intenta cumplir con los más altos estándares al recopilar y utilizar información personal. Por este motivo, nos tomamos muy en serio cualquier queja que recibamos al respecto. Alentamos a las personas a que nos lo comuniquen si creen que nuestra recopilación o uso de información es injusto, engañoso o inapropiado.
Este aviso de privacidad se redactó teniendo en cuenta la brevedad y claridad. No proporciona detalles exhaustivos de todos los aspectos de Klimaki Ltd: (comercial como somos) recopilación y uso de información personal. Sin embargo, estaremos encantados de proporcionarle cualquier información o explicación adicional que necesite.
Acceso a información personal
Klimaki Ltd - (trading as we are) intenta ser lo más abierto posible en términos de brindar a las personas acceso a su información personal. Las personas pueden averiguar si tenemos información personal realizando una "solicitud de acceso de sujeto" según la Ley de Protección de Datos de 1998. Si tenemos información sobre usted, haremos lo siguiente:
darle una descripción del mismo; decirte por qué lo mantenemos; decirle a quién se le podría revelar; y permitirle tener una copia de la información en forma inteligible.
Para realizar una solicitud a Klimaki Ltd (como somos) para cualquier información personal que podamos tener, debe presentar la solicitud por escrito y la procesaremos lo más rápido posible.
Si tenemos información sobre usted, puede pedirnos que corrijamos cualquier error.
Divulgación de información personal
En muchas circunstancias no revelaremos datos personales sin consentimiento. Sin embargo, cuando investigamos una queja, por ejemplo, necesitaremos compartir información personal con la organización en cuestión y con otros organismos relevantes. Hay más información disponible en nuestra Carta de Información sobre los factores que debemos considerar al decidir si se debe divulgar información.
También puede obtener más información sobre:
acuerdos que tenemos con otras organizaciones para compartir información; circunstancias en las que podemos transmitir datos personales sin consentimiento, por ejemplo, para prevenir y detectar delitos y producir estadísticas anónimas; nuestras instrucciones al personal sobre cómo recopilar, utilizar y eliminar datos personales; cómo comprobamos que la información que tenemos es precisa y está actualizada.
Enlaces a otros sitios web
Este aviso de privacidad no cubre los enlaces dentro de este sitio que enlazan con otros sitios web. Le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad de los otros sitios web que visite.
Cambios en esta política de privacidad
Mantenemos nuestra política de privacidad bajo revisión periódica. Esto se actualizó por última vez el 1 de noviembre de 2022.
Cómo contactarnos
Si desea solicitar información sobre nuestra política de privacidad puede enviarnos un correo electrónico o escribirnos a:
Klimaki Ltd.
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